TECNOLOGÍA.- El ecommerce registró un crecimiento del 81% gracias al confinamiento en la pandemia de COVID-19, por lo que generó un valor de 316,000 millones de pesos.
Esta cifra de valor de mercado equivale al 9% del retal de un país, según una estimación de la Asociación Mexicana de Ventila Online (AMVO).
No obstante, a medida que aumentan las transacciones en línea, los fraudes también incrementan a nivel global.
“Experimentamos esta misma triplicación de volumen de ecommerce y al mismo tiempo experimentamos cuatro veces más intentos de fraude. Si las ventas se triplicaron, los intentos de fraude subieron cuatro veces”.
Victor Islas, director general de Clearsale LATAM, comentó en el marco del próximo eCommerce Fraude Prevention Summit que los reportes en general indican que el 2.2% de las ventas en línea se vuelven contracargo.
Durante el tercer trimestre de 2020, se registraron 376.158 contracargos en compras con tarjeta de crédito y 562.157 contracargos en compras con tarjetas de débito, según cifras del Banco de México.
BBVA es la institución financiera con mayor número de contracargos tanto en compras con tarjeta de crédito como de débito.
Un contracargo es un mecanismo creado para solucionar aquellos cargos que se realizan a una tarjeta de crédito o débito que no son reconocidos por el propietario de ese plástico.
Al tercer trimestre de 2020, las quejas pro fraudes cibernéticos crecieron 1% respecto a 2019 y representan cada año una mayor proporción al pasar de 32% en 2016 al 69% en 2020, de acuerdo Condusef.
Aunque, los especialistas coinciden que hay costos ocultos de fraude que impactan aún más en las empresas que venden en línea, sobre todo en las aquellas y medianas empresas (pymes).
De enero a junio del 2020 se realizaron cerca de 1.634 millones de pagos con tarjetas de comercios tradicionales y en comercios electrónicos.
Los pagos en comercios electrónicos representaron el 15.2% del total de pagos, según daros de Condusef.
